Limbajul personalității

Cartea actuală poate fi considerată cheie de referință atât pentru Modelul Procesului de Comunicare (PCM), cât și pentru aplicarea modelului în coaching. Există într-adevăr ceva în carte pentru toată lumea: coach-ii vor descoperi cum să se conecteze cu clienții lor și să stabilească relații de lucru de calitate și cum să ofere direcții clare pentru intervenții individualizate, utile și eficace; managerii și liderii de echipă vor obține informații despre cum să comunice cel mai bine cu personalul lor pentru a obține cele mai eficiente rezultate; personalul de vânzări va descoperi cum să stabilească relații rapide cu clienții și să știe ce anume îi motivează să cumpere. Pentru fiecare tip de personalitate există dialoguri vii și precise care vă vor ajuta să identificați tipologia personalității și să aplicați PCM. Fără îndoială, vă veți regăsi pe voi înșivă, prietenii și membrii familiei voastre înfățișați în aceste dialoguri.

• Taibi Kahler

... când mi-am început cariera în psihologie, am fost introdus în analiza tranzacțională (AT] și în munca strălucită a fondatorului său, dr. Eric Berne. Accentul său pe comportamentele observabile ale indivizilor și implicațiile asupra comunicării și comunicării greșite m-a fascinat imediat

Tendința mea naturală a fost de a observa, clasifica și colecta date și cu dragostea mea pentru oameni, abordarea sa OK-OK pentru înțelegerea comportamentului uman a fost o bază teoretică ideală pentru mine.

În primele mele cercetări, am descoperit modele de comportament previzibile pe care șase tipuri de oameni le afișează atunci când sunt în stres, ceea ce a condus la cercetarea a ceea ce ar face aceleași tipuri și cum ar fi atunci când nu sunt în stres.

La rândul său, acest lucru a dus la descoperirea modului în care avem cu toții șase tipuri de personalitate în noi. Așa s-a născut Process Communication Model® (PCM).

De mai bine de 40 de ani, eu și mulți alții am cercetat și dezvoltat acest model până la stadiul în care a ajuns astăzi, aplicat în afaceri, educație, politică, relații - oriunde comunicarea și comunicarea greșită sunt importante.

De exemplu, dr. Terry McGuire, psihiatrul principal NASA pentru zborul spațial cu echipaj între 1959 și 1996, în ultimii săi 18 ani la NASA a folosit PCM în selecția și plasarea astronauților, datorită acurateței sale în prezicerea comportamentelor astronauților în spațiu.

Cuvânt înainte de Taibi Kahler
Muțumiri
Introducere
Utilizarea Procesului de Comunicare în coaching
Relație de ajutor sau salvare?

Partea 1. PROCESUL DE COMUNICARE
1. MODELUL PROCESULUI DE COMUNICARE
Taibi Kahler
Concepte cheie în PCM
Un model de auto-cunoaștere, conștientizare și management
Ce spune și ce nu spune modelul
Ce face și ce nu face modelul

2. POZIȚIILE DE VIAȚÃ ȘI COMUNICAREA
Pozițiile de viață și comunicarea /comunicarea greșită
Poziția - / - Povestea lui Peter
Pozițiile de viață și coaching-ul

3. CELE ȘASE TIPURI DE PERSONALITATE
Structura personalității - un imobil cu șase etaje
Empaticul
Tipul de personalitate Empatic
Un exemplu din coaching
Profilul Empaticului
Atitudinea de suport a coach-ului
Gânditorul
Tipul de personalitate Gânditor
Profilul Gânditorului
Atitudinea de suport a coach-ului
Perseverentul
Tipul de personalitate Perseverent
Profilul Perseverentului
Atitudinea de suport a coach-ului
Imaginatorul
Tipul de personalitate Imaginator
Profilul Imaginatorului
Atitudinea de suport a coach-ului
Promotorul
Tipul de personalitate Promotor
Profilul Promotorului
Atitudinea de suport a coach-ului
Rebelul
Tipul de personalitate Rebel
Profilul Rebelului
Atitudinea de suport a coach-ului

4. CUM TE CONECTEZI CU ALȚII - ADRESEAZÃ-TE BAZEI LOR

5. SURSA PRIMARÃ A MOTIVAȚIEI - FAZA
Motivarea este prin Faza
Nevoi conflictuale - conflictul intern dintre
Bază și Influența Bazei
în stres susținut - schimbarea Fazei
Faze trăite (Stagii)

6. ETAJUL DE DEASUPRA FAZEI CURENTE
Importanța primelor trăsături secundare
Cum interpretăm povestea și condominiul lui Robin

7. PROBLEME PSIHOLOGICE, EMOȚII AUTENTICE ȘI SCHIMBAREA DE FAZÃ
Probleme psihologice - problema corespunzătoare fiecărei Faze
Furia, problema Fazei de Empatic
Durerea pierderii, problema Fazei de Gânditor
Teama, problema Fazei de Perseverent
Autonomia, problema Fazei de Imaginator
Intimitatea, problema Fazei de Promotor
Responsabilitatea, problema Fazei de Rebel
Rezonanța cu trecutul | reactivarea problemelor psihologice

8. DE CE SCHIMBÃM FAZA
Etapele de dezvoltare din copilărie și legătura acestora cu fazarea
Etape de dezvoltare
Etapa de dependență
Etapa de contact
Etapa de încredere
Etapa de soluții
Etapa de independenta
Etapa de relații
Aplicații în coaching

9. TRÃSÃTURILE SECUNDARE
Liftul în coaching - Un tur prin imobil

Partea a 2-a. COACHING CU PROFILUL DE PERSONALITATE

10. STILURI DE MANAGEMENT
Folosirea celor patru stiluri de management în coaching
Autocratic
Democratic
Binevoitor
Laissez-faire
Stiluri de management în grupuri
Stiluri de management de adoptat și de evitat cu fiecare tip de personalitate

11. SUNTEM PE ACEEAȘI LUNGIME DE UNDÃ?
Canalele de comunicare și Părțile personalității
Părțile personalității în comunicare
Canale de comunicare
Canalul Interventiv