Cum să-ți dezvolți abilitățile de comunicare

Zi de zi interacționăm cu oameni diferiți: la serviciu sau acasă, trebuie sâ-i ascultăm pe ceilalți și să ne facem la rândul nostru înțeleși. Indiferent dacă dorim să ne îmbunătățim relațiile cu colegii de birou sau să ne impunem punctul de vedere într-o ședință ori într-o discuție cu prietenii, comunicarea este esențială. Pentru a comunica bine cu interlocutorii noștri, este important să ne exprimăm clar, dar și să fim ascultători empatici, astfel încât să înțelegem așteptările și intențiile lor. Sfaturile și exemplele practice prezentate în volum ne învață să ne expunem convingător ideile, să interpretăm mimica și gesturile celorlalți și să răspundem eventualelor obiecții și provocări, pentru a comunica eficient atât în situațiile uzuale, cât si în cele mai dificile.